Giải pháp hợp nhất g
Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng
Giải pháp CXM giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng trên toàn bộ hành trình đa điểm chạm
+10%
Doanh thu
+33%
Tỉ lệ khách hàng quay lại
-25%
Chi phí vận hành
Được tin tưởng bởi +1200 DOANH NGHIỆP
Nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Tính năng
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng
Quản lý chiến dịch khảo sát
Giao diện trực quan giúp tạo, triển khai , theo dõi, báo
cáo các chiến dịch khảo sát CX đa kênh, đa ngành.fsdfs
Quản lý hành trình trải nghiệm
Hợp nhất dữ liệu phản hồi khách hàng trên một nền tảng
duy nhất. Kiểm soát, cập nhật, và đo lường hiệu quả từng
điểm chạm.
Bộ câu hỏi chuẩn quốc tế
Chuẩn hoá câu hỏi CES, CSAT, NPS phù hợp nhiều kịch bản
khảo sát khác nhau
Báo cáo dữ liệu thời gian thực
Phân tích hiệu quả trải nghiệm khách hàng theo chiến
dịch, điểm chạm và phân khúc.
20+
Tính năng khác
Tính ưu việt
Vì sao doanh nghiệp chọn CXM?
CXM là hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng hiện đại,
được xây dựng để hỗ trợ doanh nghiệp:
Xây dựng chiến lược
Ra quyết định nâng cấp, đổi mới sản phẩm, dịch vụ, chính sách và chiến lược dựa trên dữ liệu.
Đo lường hiệu suất
Đo lường tác động của các thay đổi thông qua các chỉ số chuẩn quốc tế CSAT, CES, NPS
Giữ chân khách hàng
Nhận diện và giải quyết những điểm bất cập, từ đó giảm tỉ lệ rời bỏ của khách hàng
 1.png)
Dành cho doanh nghiệp Việt
Phát triển bởi đội ngũ am hiểu đặc thù và khó khăn của doanh nghiệp Việt Nam.
Giải thưởng
Sao Khuê 2025
Giải pháp quản lý và tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
Khách hàng
Khách hàng nói gì về giải pháp CXM?
-
Nguyễn Minh Hiếu GĐ TT Chăm sóc khách hàng
CXM giúp chúng tôi hiểu sâu hơn hành vi và cảm xúc khách hàng ở từng giai đoạn. Hỗ trợ đội ngũ chăm sóc chủ động tương tác và cải thiện chỉ số hài lòng (CSAT) lên đến 95%14:30 | 12/12/2022 -
Trần Đức Lâm Chuyên viên cao cấp
CXM đã giúp cảnh báo sớm khách hàng có nguy cơ rời bỏ, giúp chúng tôi nhìn được nguyên nhân cốt lõi. Từ đó tăng tỷ lệ khách hàng ở lại lên tới 20%.14:30 | 12/12/2022 -
Nguyễn Minh Hiếu GĐ TT Chăm sóc khách hàng
CXM giúp chúng tôi hiểu sâu hơn hành vi và cảm xúc khách hàng ở từng giai đoạn. Hỗ trợ đội ngũ chăm sóc chủ động tương tác và cải thiện chỉ số hài lòng (CSAT) lên đến 95%14:30 | 12/12/2022
-
Trần Đức Lâm Chuyên viên cao câp
CXM đã giúp cảnh báo sớm khách hàng có nguy cơ rời bỏ, giúp chúng tôi nhìn được nguyên nhân cốt lõi. Từ đó tăng tỷ lệ khách hàng ở lại lên tới 20%.14:30 | 12/12/2022
-
Nguyễn Minh Hiếu GĐ TT Chăm sóc khách hàng
CXM giúp chúng tôi hiểu sâu hơn hành vi và cảm xúc khách hàng ở từng giai đoạn. Hỗ trợ đội ngũ chăm sóc chủ động tương tác và cải thiện chỉ số hài lòng (CSAT) lên đến 95%14:30 | 12/12/2022
-
Trần Đức Lâm Chuyên viên cao cấp
CXM đã giúp cảnh báo sớm khách hàng có nguy cơ rời bỏ, giúp chúng tôi nhìn được nguyên nhân cốt lõi. Từ đó tăng tỷ lệ khách hàng ở lại lên tới 20%.14:30 | 12/12/2022
-
Nguyễn Minh Hiếu GĐ TT Chăm sóc khách hàng
CXM giúp chúng tôi hiểu sâu hơn hành vi và cảm xúc khách hàng ở từng giai đoạn. Hỗ trợ đội ngũ chăm sóc chủ động tương tác và cải thiện chỉ số hài lòng (CSAT) lên đến 95%14:30 | 12/12/2022
-
Trần Đức Lâm Chuyên viên cao cấp
CXM đã giúp cảnh báo sớm khách hàng có nguy cơ rời bỏ, giúp chúng tôi nhìn được nguyên nhân cốt lõi. Từ đó tăng tỷ lệ khách hàng ở lại lên tới 20%.14:30 | 12/12/2022
Tin tức
Tin tức về giải pháp CXM
Bạn có nhu cầu
đặc biệt?
Giải pháp CXM có thể tuỳ chỉnh
theo từng nhu cầu cụ thể
