Giải pháp hợp nhất

Quản trị trải nghiệm khách hàng

Giải pháp CXM giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng trên toàn bộ hành trình đa điểm chạm

Dùng thử demo

+10% Doanh thu

+33% Doanh thu

-25% Chi phí vận hành

Được tin tưởng bởi +1200 DOANH NGHIỆP

Nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Tính năng

Nâng tầm trải nghiệm khách hàng

Tên tính năng

Quản lý chiến dịch khảo sát Giao diện trực quan giúp tạo, triển khai , theo dõi, báo cáo các chiến dịch khảo sát CX đa kênh, đa ngành.

Tên tính năng

Quản lý hành trình trải nghiệm Hợp nhất dữ liệu phản hồi khách hàng trên một nền tảng duy nhất. Kiểm soát, cập nhật, và đo lường hiệu quả từng điểm chạm.

Tên tính năng

Bộ câu hỏi chuẩn quốc tế Chuẩn hoá câu hỏi CES, CSAT, NPS phù hợp nhiều kịch bản khảo sát khác nhau

Tên tính năng

Báo cáo dữ liệu thời gian thực Phân tích hiệu quả trải nghiệm khách hàng theo chiến dịch, điểm chạm và phân khúc.

Tên tính năng

20+

Tính năng khác

Dùng thử demo

Tích hợp

Công nghệ lõi và khả năng tích hợp toàn diện của CXM

Tính ưu việt

Vì sao doanh nghiệp chọn CXM?

CXM là hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng hiện đại, được xây dựng để hỗ trợ doanh nghiệp:

Đăng ký tư vấn miễn phí

Xây dựng chiến lược

Ra quyết định nâng cấp, đổi mới sản phẩm, dịch vụ, chính sách và chiến lược dựa trên dữ liệu.

Đo lường hiệu suất

Đo lường tác động của các thay đổi thông qua các chỉ số chuẩn quốc tế CSAT, CES, NPS

Giữ chân khách hàng

Nhận diện và giải quyết những điểm bất cập, từ đó giảm tỉ lệ rời bỏ của khách hàng

Dành cho doanh nghiệp Việt

Phát triển bởi đội ngũ am hiểu đặc thù và khó khăn của doanh nghiệp Việt Nam.

Đăng ký tư vấn miễn phí

Giải thưởng

Sao Khuê 2025

Giải pháp quản lý và tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng

Dùng thử demo

Khách hàng

Khách hàng nói gì về giải pháp CXM?

Trần Đức Lâm Chuyên viên cao cấp

CXM đã giúp cảnh báo sớm khách hàng có nguy cơ rời bỏ, giúp chúng tôi nhìn được nguyên nhân cốt lõi. Từ đó tăng tỷ lệ khách hàng ở lại lên tới 20%.

14:30 | 12/12/2022
Nguyễn Minh Hiếu GĐ TT Chăm sóc khách hàng

CXM giúp chúng tôi hiểu sâu hơn hành vi và cảm xúc khách hàng ở từng giai đoạn. Hỗ trợ đội ngũ chăm sóc chủ động tương tác và cải thiện chỉ số hài lòng (CSAT) lên đến 95%

14:30 | 12/12/2022
Trần Đức Lâm Chuyên viên cao cấp

CXM đã giúp cảnh báo sớm khách hàng có nguy cơ rời bỏ, giúp chúng tôi nhìn được nguyên nhân cốt lõi. Từ đó tăng tỷ lệ khách hàng ở lại lên tới 20%.

14:30 | 12/12/2022
Nguyễn Minh Hiếu GĐ TT Chăm sóc khách hàng

CXM giúp chúng tôi hiểu sâu hơn hành vi và cảm xúc khách hàng ở từng giai đoạn. Hỗ trợ đội ngũ chăm sóc chủ động tương tác và cải thiện chỉ số hài lòng (CSAT) lên đến 95%

14:30 | 12/12/2022

Nguyễn Minh Hiếu GĐ TT Chăm sóc khách hàng

CXM giúp chúng tôi hiểu sâu hơn hành vi và cảm xúc khách hàng ở từng giai đoạn. Hỗ trợ đội ngũ chăm sóc chủ động tương tác và cải thiện chỉ số hài lòng (CSAT) lên đến 95%

14:30 | 12/12/2022
Trần Đức Lâm Chuyên viên cao cấp

CXM đã giúp cảnh báo sớm khách hàng có nguy cơ rời bỏ, giúp chúng tôi nhìn được nguyên nhân cốt lõi. Từ đó tăng tỷ lệ khách hàng ở lại lên tới 20%.

14:30 | 12/12/2022
Nguyễn Minh Hiếu GĐ TT Chăm sóc khách hàng

CXM giúp chúng tôi hiểu sâu hơn hành vi và cảm xúc khách hàng ở từng giai đoạn. Hỗ trợ đội ngũ chăm sóc chủ động tương tác và cải thiện chỉ số hài lòng (CSAT) lên đến 95%

14:30 | 12/12/2022
Trần Đức Lâm Chuyên viên cao cấp

CXM đã giúp cảnh báo sớm khách hàng có nguy cơ rời bỏ, giúp chúng tôi nhìn được nguyên nhân cốt lõi. Từ đó tăng tỷ lệ khách hàng ở lại lên tới 20%.

14:30 | 12/12/2022

Tin tức

Tin tức về giải pháp CXM

Tin tức về giải pháp CXM

14:00 | 20/01/2023

Đồng bộ dữ liệu đa kênh, rút ngắn hành trình ra quyết định của khách hàng với C - Product

Khi công nghệ ngày càng phát triển, doanh nghiệp có thêm vô số kênh để tiếp cận khách hàng. Bài toán đặt ra là làm sao hợp nhất các dữ liệu đa kênh, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Tin tức về giải pháp CXM

14:00 | 20/01/2023

Đồng bộ dữ liệu đa kênh, rút ngắn hành trình ra quyết định của khách hàng với C - Product

Khi công nghệ ngày càng phát triển, doanh nghiệp có thêm vô số kênh để tiếp cận khách hàng. Bài toán đặt ra là làm sao hợp nhất các dữ liệu đa kênh, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Tin tức về giải pháp CXM

14:00 | 20/01/2023

Đồng bộ dữ liệu đa kênh, rút ngắn hành trình ra quyết định của khách hàng với C - Product

Khi công nghệ ngày càng phát triển, doanh nghiệp có thêm vô số kênh để tiếp cận khách hàng. Bài toán đặt ra là làm sao hợp nhất các dữ liệu đa kênh, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Tin tức về giải pháp CXM

14:00 | 20/01/2023

Đồng bộ dữ liệu đa kênh, rút ngắn hành trình ra quyết định của khách hàng với C - Product

Khi công nghệ ngày càng phát triển, doanh nghiệp có thêm vô số kênh để tiếp cận khách hàng. Bài toán đặt ra là làm sao hợp nhất các dữ liệu đa kênh, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Bạn có nhu cầu đặc biệt?

Giải pháp CXM có thể tuỳ chỉnh theo từng nhu cầu cụ thể

Tìm hiểu gói CXM Customized